Service Client Cetelem

Organisme de crédit chez BNP Paribas

Créée en 1953, CETELEM est une entreprise française. Son but principal était d’apporter une aide, à la fin de la Deuxième Guerre mondiale, aux foyers pour s’équiper en matériel domestique, lave-linge, réfrigérateur, four. La sortie de la carte Aurore en 1985 améliore son image au sein de la population. Grâce à elle, payer à crédit devient une formalité pour les ménages français. La compagnie de crédit crée des filiales à l’international et propose de nouvelles offres avec les prêts immobiliers, les travaux, les vacances et le crédit auto.

Le groupe BNP Paribas devient actionnaire principal en 2007 et dès 2011, Cetelem propose de nouvelles offres notamment l’épargne et l’assurance. En France, Cetelem subit la concurrence dans le domaine du crédit de la part de Sofinco, Franfinance et Cofidis.

Obtenir des financements via le service client

Cetelem dispose d’un service client de qualité pour répondre à vos demandes. Pour toute recherche de financement pour l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion, d’une moto ou d’un scooter, pour le financement de vos prochains voyages, pour la réalisation des travaux de rénovation, pour le paiement des factures de fin de mois, le service client Cetelem est à votre disposition.

Une application en ligne vous aide à déterminer la somme permettant de couvrir les dépenses futures. La succursale du groupe BNP Paribas Personnal Finance, Cetelem, souhaite apporter des solutions à vos envies et s’engage à leurs réalisations.

En accédant au service client Cetelem par téléphone, vous obtiendrez toutes les informations sur les crédits de consommations disponibles. Par le même canal, vous recevez les détails du crédit revolving. Vous obtiendrez l’information sur les taux d’intérêt applicables au crédit principal et un devis personnalisé permettant de calculer le montant à rembourser.

La possibilité vous est offerte d’emprunter de l’argent pour l’acquisition d’un bien immobilier. Demandez les critères d’éligibilité et d’obtention d’un Prêt à taux zéro.

Contacter le service client Cetelem

Un client peut demander les avantages qu’il y a à utiliser la carte Aurore, carte Visa Cetelem et carte Visa Premier Cetelem. Les conseillers clients répondent au 0 820 710 830 du lundi à vendredi entre 8h30 et 19h, le samedi entre 9h et 13h et de 14h à 16h. Pas de surfacturation sur l’appel.

Toutes les cartes, comme celles provenant de la Banque Postale, du Crédit Agricole ou du CIC, donnent accès à des assurances durant les voyages et déplacements à l’étranger, le rapatriement, l’assistance et la garantie des faire des achats sur internet. Pour réclamation, vol ou perte de carte, prenez attache rapidement avec le service client pour signaler et bloquer les comptes jusqu’à nouvel avis.

En cas de litige, vous pouvez envoyer le document par mail ou transférer par la poste en prenant soin d’indiquer vos identifiants clients. L’adresse valide est Cetelem, Service Consommateurs, 95908 Cergy Pontoise Cedex 09.